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关于涉及成都航线客票免费退改的通知

各位旅客：

为积极配合成都做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，我公司临时调整涉及成都航线的部分旅客客票退改规定，具体如下：

一、适用范围

凡在2020年12月7日（含）前购买的成都航空811票证，行程涉及成都进出港且航班旅行日期为2020年12月7日（含）至2020年12月21日（含）的航班客票， 包括成都航空实际承运航班和挂EU航班号的代码共享航班。

二、退改规定

（一）符合上述适用范围的旅客客票，在原客票航班起飞前提出变更申请，均可免费变更至2021年1月15日（含）前同航线航班一次，免收变更费和舱位差价； 如旅客申请变更至上述范围以外或再次提出客票变更，按照客票使用条件办理，收取相应费用。

（二）旅行日期为2020年12月7日（含）至2020年12月8日（含）之间的客票，可在客票有效期内至原出票地办理免费退票，不收取退票手续费。

（三）旅行日期为2020年12月9日（含）至2020年12月21日（含）之间的客票，在航班起飞前取消预定座位，可在客票有效期内至原出票地办理免费退票，不收取退票费； 若在航班起飞前未取消预定座位的客票，退票按照原客票使用条件收取退票费。

三、已经办理自愿退票、自愿变更业务的客票，不再补退已收取的费用。

特此通知。

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