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行李易购产品购买须知

一、产品适用与使用

1.本产品仅限当次航班托运行李使用,产品行李额以2公斤为一个梯度,最高额度为20公斤。

2.本产品仅适用于票号开头为811且由成都航空实际承运的EU航班客票(不含OPEN票和候补票),代码共享航班、通程航班、中转航班客票均按实际承运航司标准执行。

3.本产品适用于成人和儿童旅客。

4.本产品仅部分航线不适用,最终以查询为准。

5.本产品需在客票办理值机手续前购买。

6.本产品需至少提前90分钟购买

7.同一航班每位旅客可重复购买本产品。

8.旅客办理行李托运手续时,需主动告知工作人员已经线上购买了行李易购产品,并确定是否使用。

二、国内免费行李额说明

1.持舒适经济舱客票的旅客带入客舱的非托运行李限两件,持其他经济舱客票的旅客带入客舱的非托运行李限1件,每件非托运行李的重量不能超过 5 公斤,体积不超过 20×40×55 厘米,否则应作为托运行李运输。

2.持儿童票的旅客非托运行李额等同于成人票旅客,持婴儿票的旅客无非托运行李额。

3.每位旅客的免费托运行李额:持成人或儿童票的头等舱旅客为40公斤,公务舱旅客为30公斤,经济舱旅客为20公斤。持婴儿票的旅客,无免费行李额,仅可免费托运一部可折叠式婴儿车。具体以对应舱位或购票页面展示为准。

4.托运行李的重量每件不能超过 50 公斤,体积不能超过 40×60×100 厘米。 超过上述规定的行李,须事先征得成都航空的同意才能托运。

5.更多行李规则请见 《旅客行李》 《成都航空有限公司旅客、行李国内运输总条件》

三、行李易购产品价格

1.行李购买产品区分航线定价,具体价格以官网显示为准

2.成都航空保留在事先不告知的情况下调整产品价格的权力。

3.如您需要行李易购产品发票,需在旅行结束后致电956028索取。

四、行李易购产品购买方式

1.旅客可在官网/微信公众号购票时一并购买行李易购产品。

2.旅客可在官网/微信公众号购票完成后通过我的订单→附加服务→行李易购完成购买。

3.非官网购票的旅客,可进入官网自助服务→行李易购专区购买,也可通过微信公众号购买。

五、行李易购产品退改签须知

1.旅客办理行李托运时,如携带的行李超出免费行李和购买的行李总额,则需按照逾重行李标准现场补够。如携带的行李额少于免费行李和购买的行李总额,超出部分不予退还。产品仅限当次航班使用,不支持重复使用。

2.退款

(1)航班起飞前,且客票未办理值机手续,可通过原购买渠道申请全额退款;

(2)航班起飞前,客票已办理值机手续,需先取消值机状态,再通过原渠道申请全额退款;

(3)航班起飞后,但客票未使用,可在客票退票后,通过原购买渠道申请全额退款;

(4)若客票已正常使用,不予退款。

(5)若发生航班备降等特殊情况,航空公司已协助旅客到达目的地或旅客中途自愿放弃行程的,不予退款。

(6)若发生航班备降等情况导致旅客被迫终止行程且未将旅客送达目的地的情况时,旅客购买的行李易购产品可致电956028办理全额退款。

(7)退款有效期为自产品购买后的12个月内。

3.变更

(1)签转至其他航空公司:旅客购买的行李易购行李额不可签转至其它航空公司使用。已购买的行李易购产品可申请全额退款。

(2)改期:当客票发生改期时,已购买的行李易购产品需先行办理退款,客票完成改期后再行购买行李易购产品。旅客自行承担因运价调整产生的差价。

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