中国|简体中文
微信

有奖问答 956028 / 028-66668888

残疾旅客

一、概述

1.由于各种原因,在听力、语言、视力等方面需要帮助的旅客,我们希望通过我们的服务,让您在乘坐我们的航班时,无论在空中还是地面都能获得愉快的旅行经历。

2.基于安全考虑,在旅行过程中没有陪伴人员,但紧急撤离时需要他人协助的特殊旅客(包括使用轮椅的残疾人、下肢严重残疾但未安装假肢的残疾人、盲人、携带服务犬的残疾人,以及智力或精神严重受损不能理解机上工作人员指令的残疾人等),每一航段的每一航班上可接受承运的人数限制为:A319/320机型不得超过4名;ARJ21机型不得超过2名。

3.12周岁以下的残疾人旅客,如没有年满18周岁且具有完全民事行为能力人陪伴单独乘机的,适用无成人陪伴儿童的运输规定。为了旅客出行方便并获得必要照顾,年龄未满16岁的残疾人旅客乘机时,建议由年满18岁且具备完全民事行为能力的成人陪同乘机。

二、盲人旅客

视力障碍是指由于各种原因导致双眼视力障碍或视野缩小,而难能做到一般人所能从事的工作、学习或其它活动。视力残疾包括盲和低视力两类。以下注意事项,请订票人务必了解,并详细告知乘机旅客:

1.由年满18岁且具备完全民事行为能力的成人陪伴同行的盲人旅客,成都航空将按一般旅客接受运输。

2.无成人陪伴且无导盲犬的盲人旅客必须自己能够走动,有照料自己的能力,能够自行进食。

三、聋哑旅客

聋哑旅客,是指因双耳听力缺陷不能说话的旅客,不是指有耳病或听力弱的旅客。年满18周岁的聋哑旅客乘机,成都航空将按一般旅客接受运输。

四、行动不便的旅客

以下注意事项,请订票人务必了解,并详细告知乘机旅客:

1.残疾旅客旅行途中需要使用的助残设备(如拐杖、假肢、盲杖),客舱内有存放设施和空间的,可由旅客携带进入客舱,交乘务员协助存放。

2.客舱内没有存放设施或空间的助残设备(如折叠轮椅、电动轮椅),将予以免费托运,并且不占用旅客的免费行李额。需要办理托运的助残设备,请在航班截载前2小时办妥交运手续。

3.电动轮椅是靠电池来提供动力的,其中的蓄电池或锂电池在运输过程中具有一定的危险性。电动轮椅在办理托运时,必须符合本公司关于电池驱动的轮椅或行动辅助设备的要求。

4.旅客需要托运电动轮椅服务、担架服务的,请最迟在航班起飞前48小时向成都航空直属售票处或经成都航空特别授权的售票处提出申请。我们将在收到申请的24小时内答复,是否能够提供相应的服务。

五、智力或精神障碍旅客

以下注意事项,请订票人务必了解,并详细告知乘机旅客:

1.乘机前请准备一份由县、市级或者相当于这一级(如国家二甲级)以上医疗单位医师签字、医疗单位盖章的适宜乘机的《医疗诊断证明书》。《医疗诊断证明书》应当在具备乘机条件的特殊旅客航班离站之日前10日内(不含起飞当日)开具。

2.为了旅客的出行方便以及有必要时获得相应的照料,建议由家人或者医护人员的陪同乘机。

关于我们
公司简介
公司新闻
公司公告
公司荣誉
旅客服务
特殊旅客服务
行李服务
公司服务承诺
友情链接
中国商飞
四川航空集团
成都交投集团
中国民用航空局
其他信息
招贤纳士
公开采购信息
隐私条款
责任声明

投诉与建议

投诉电话:956028、028-65098999

投诉邮箱:fwzl@cdal.com.cn

邮寄地址:四川省成都市双流区广牧路1号

邮政编码:610200

成都航空有限公司版权所有 Copyright@2020 AirlineChengDu       公安备案号:51012202000340       ICP登记号:蜀ICP备 05016632号-3