中国
云上公交
新疆机场“云上公交”快线产品
各位旅客：
一、产品定义
为进一步落实全国民航工作会精神，释放民航运输航线网络优势，促进新疆地区航空快线发展，提升旅客出行体验，优化运营效率，成都航空与华夏航空联合推出新疆机场“云上公交”快线产品。
该产品需旅客于要变更的航班起飞前2小时由旅客本人持有效乘机证件在机场柜台处提出申请，即可在同一航线上免费从当日起飞时间较早的成都航空承运航班变更至当日起飞时间较晚的华夏航空承运航班，或从当日起飞时间较早的华夏航空承运航班变更至当日起飞时间较晚的华夏航空或成都航空承运航班（暂不支持跨日签转或改签业务，暂不支持成都航同航司免费改签，华夏航当日航班可同航司免费改签）。
二、适用条件
（一）适用航线：成都航空或华夏航空实际承运航班，包机包销和代码共享航班除外，具体为成都航空与华夏航空在喀什、伊宁、库尔勒、阿克苏机场间互飞的航线（或航段）,详见附件；
（二）适用旅客类型：散客（不包括按团队出票的旅客）；
（三）适用旅行类型：单程（OW）；
（四）适用票证：811开头的成都航空国内航线客票；987开头的华夏航空国内航线客票；
（五）适用航班日期：2025年5月15日至2025年10月25日（到期后的业务实施以后期业务通告为准）。
（六）适用舱位等级：
1.限同等舱位服务等级间变更（如普通经济舱改普通经济舱、超级经济舱改超级经济舱）。
2.特殊产品（0票价产品等）对应的子舱位不适用于本产品，主要为：华夏航U舱、N舱不适用；成都航A舱、Z舱不适用。
三、产品操作规定
1.旅客于要变更的成都航空（或华夏航空）新航班起飞前2小时至起飞前45分钟内前往机场指定值机柜台提出申请，机场根据航班空余座位数量，以GOSHOW形式将旅客变更至当日后续新航班；华夏航同航司变更按原舱位GOSHOW,跨航司变更时普通经济舱按Y舱GOSHOW。
2.遇变更航班空余座位数量不足时，机场按照候补流程为旅客办理变更，该类旅客的候补顺序可优先于其他候补旅客。向经停航班的长航段变更时（如“喀什-伊宁”航班旅客向“喀什-库车-伊宁”航班变更）应确保按候补流程接收旅客后长航段（含后段）空余座位数量（含订座数量）在10个（含）以上，避免超售情况的发生。因空余座位数量不足导致第一次变更失败的，旅客可再候补当日后续航班一次，第二次候补失败的不再接收变更，当日无后续航班时不再接收变更。
3.航班仅限变更一次，变更成功后不再接受第二次变更。
4.各机场指定操作值机柜台如下：
| 机 场 | 指定操作柜台 | 业务联系人及电话 |
| 喀 什 | A区7号值机柜台 B区16号值机柜台 | 旅客服务部： 杨玉宁 18737276514 |
| 伊 宁 | 6号值机柜台 | 旅客服务部： 吴亚男 18609991707 |
| 库尔勒 | 13号、14号值机柜台 | 旅客服务部： 主 管 李逸 13179962280 副主管 张乐 18290619125 副主管 景晶 18699600950 |
| 阿克苏 | 2号、3号值机柜台 | 旅客服务部： 主 管 陈婧 13399973323 |
四、费用结算
1.本产品由成都航空与华夏航空按照实际票面价格进行结算。
2.客票变更成功后，变更航班如发生延误、取消等情形需要安排食宿的，由变更后的承运人负责提供并承担相应费用。航班取消时正常为旅客安排后续航班保护或变更（机票费用结算仍按上一条执行）。
五、免责条款
由于旅客自身原因导致影响乘机的，或因空余座位数量不足导致变更失败的，由旅客本人承担。
附件1：
2025年夏秋航季新疆机场“云上公交”快线产品适用航线（航段）
喀什=伊宁（往返）
喀什=库尔勒（往返）
喀什=阿克苏（往返）
伊宁=库尔勒（往返）
伊宁=阿克苏（往返）
库尔勒=阿克苏（往返）
