成都航空官网

1.适用范围

1.1适用于票号前缀811的成都航空EU航班客票。

1.2候补票、OPEN票仅限机上升舱。

1.3舒适经济舱升舱：仅限经济舱客票升舱至舒适经济舱。

1.4锦程经济舱升舱：仅限普通经济舱或舒适经济舱升舱至锦程经济舱。

1.5普通经济舱可直接升舱至锦程经济舱。

1.6本产品仅限为旅客本人办理。

1.7本产品每次可购买单人单段升舱，如需为多人或一人多段购买升舱，需多次购买。

1.8地面升舱及机上升舱参照本规则执行。

2.产品类型

2.1 预约升舱：

2.1.1 旅客购买预约升舱产品时不可自选座位，升舱结果将在航班起飞前8小时确认。若预约升舱产品升舱失败或升舱成功前旅客自行取消预约，升舱费自动原路退回。

2.1.2升舱成功时系统将为旅客随机分配升舱后的座位，若旅客对系统随机分配座位不满意，可至原购买渠道调换座位。

2.1.3 机票出票后至航班起飞前8小时可购买。航班起飞前8小时内不可购买。

2.2 立即升舱：

2.2.1 旅客购买立即升舱产品时，可自行选座并立即确认升舱结果。

2.2.2航班起飞前8小时至航班起飞前45分钟可购买立即升舱产品。若航班起飞前45分钟以前航班已截载，则不可购买。

3.产品价格

3.1价格明细

3.2上述价格同时适用于预约升舱和立即升舱。

3.3上述价格同时适用于小程序升舱、地面升舱、机上升舱和成都航空指定第三方合作渠道升舱。

4.退改规则​

4.1自愿退订：

4.1.1立即升舱：升舱成功后不可退订。

4.1.2预约升舱：已支付升舱费但尚未升舱成功的，可以在原购买渠道取消预约，升舱费自动原路退回。已升舱成功的不可退订。

4.2非自愿退订：

4.2.1 原客票符合非自愿退票的，可申请非自愿退订升舱。

4.2.2 因航司原因导致未能向旅客提供升舱座位的，旅客可申请非自愿退订升舱。

4.2.3 旅客需通过客服热线956028或地面升舱工作人员提交退订需求。审核无误后升舱费原路退回。

4.3 改期。本产品不支持自愿改期。如原客票发生非自愿改期，可申请退订后重新购买升舱产品。

5 购买渠道

5.1小程序升舱。旅客通过“成都航空出行服务”小程序自助购买升舱。

5.2 地面升舱。旅客在售票柜台、登机口等区域咨询工作人员购买。

5.3 机上升舱。登机后咨询客舱乘务员购买。

5.4 成都航空指定第三方合作渠道。以第三方公示规则和说明为准。