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关于涉及福建省航线客票免费退改的通知

各销售单位：

为积极配合做好福建省新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，我公司临时调整部分旅客客票退改规定，具体如下：

一、适用范围

凡2021年9月12日（含）前购买的成都航空811票证，行程涉及福建省内机场进出港且航班旅行日期为2021年9月11日（含）至2021年9月29日（含）的航班客票， 包括成都航空实际承运航班和挂EU航班号的代码共享航班。

二、退改规定

（一）符合上述适用范围的旅客客票，在原客票航班起飞前取消预定座位或提出变更申请，均可免费变更至2021年12月31日（含）前同航线航班一次，免收变更费，如有票价差额及舱位差价正常收取； 如旅客申请变更至上述范围以外或再次提出客票变更、退票，按照客票使用条件办理，收取相应费用。

（二）符合上述适用范围的旅客客票，在原客票航班起飞前取消预定座位，可在客票有效期内至原出票地办理免费退票，不收取退票费； 若在原客票航班起飞前未取消预定座位的客票，退票按照客票使用条件收取退票费。

（三）9月13日12时（不含）前已办理自愿变更、自愿退票的客票，不再返还已收取的变更费/退票费和舱位差价。

请各销售单位做好旅客告知义务，严格按照以上规定执行。

特此通知。