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特殊旅客出行提示

一、概述

特殊旅客是指需给予特别礼遇和照顾的旅客,或由于其身体和精神状况需要给予特殊照料或在一定条件下才能运输的旅客,如病残旅客、婴儿及无成人陪伴儿童、孕妇、盲人、酒醉旅客、犯罪嫌疑人、精神病人等。

二、特殊旅客申请

特殊旅客必须在定座时提出申请,经成都航空同意后方可购票,如果旅客购票时未通知我们或者未出示相关证明,成都航空有权拒绝运输。

三、特殊旅客人数限制

因每个航班的特殊旅客有运输限额,旅客需在购票时提出服务需求,以便成都航空判断是否可以满足旅客的服务需求并做好服务安排。以下各类型特殊旅客数量限制是在该航班未承运其他特殊旅客的情况下,可承运的该类型特殊旅客的最大限制数量,但同一航班可能存在多类型特殊旅客,因此旅客需提前向成都航空提出申请,以成都航空回复是否可以承运为准。

旅客类型 机 型 人数限制 备 注
轮椅旅客(WCHR) A319/A320 不限人数 /
ARJ21-700
轮椅旅客(WCHS) A319/A320 4名 /
ARJ21-700 2名
轮椅旅客(WCHC) A319/A320 4名 /
ARJ21-700 2名
担架旅客 A319/A320 —— 暂不予承运
ARJ21-700 ——
无人陪伴儿童 A319/A320 4名 /
ARJ21-700 2名
无人陪伴老人 A319/A320 4名 /
ARJ21-700 2名
独立成行的盲人旅客和/或独立成行的聋哑旅客 A319/A320 4名 其中仅限携带1只辅助犬
ARJ21-700 2名
婴儿 A319/A320 7名 每排旅客座位只允许安排一位婴儿。ARJ21-700飞机仅可安排在L侧,即A座或B座
ARJ21-700 5名
备注
1、A319/320每一航段限制载运的特殊旅客除轮椅旅客(WCHR)、婴儿以外总人数不得超过4名,ARJ21飞机每一航段限制载运的特殊旅客除轮椅旅客(WCHR)、婴儿以外总人数不得超过2名。
2、当载运没有陪伴人员、但需要他人协助的残疾人数超过上述规定时,应按1:1的比例增加陪伴人员,但残疾人数不得超过上述规定的一倍。
3、载运残疾人团体(指统一组织的人数在10人以上(含),航程、乘机日期和航班相同的具备乘机条件的残疾人),承运人数按照《残疾人航空运输管理办法》团体承运规定办理,不受本条限制。
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