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公告信息
关于免收客票退票手续费的通知
尊敬的旅客：
为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，我公司现针对旅客客票的退票业务规定如下：
一、适用范围
2020年1月24日0时前购买的成都航空811开头的航班客票，包括成都航空实际承运航班和挂EU航班号的代码共享航班。
二、退票规定
旅客在客票有效期内可至原购票地办理退票业务，按照非自愿退票提交，不收取退票手续费。
详情可咨询成都航空24小时客服热线：956028。
特此通知
成都航空有限公司
2020年1月23日
成都航空官网退票操作说明：
为能加快处理您的退票申请，请务必按照以下方法操作退票：
1.提交退票时，请您务必在退款原因一栏选择“其他”
2.请务必填写真实有效的的申请人姓名和联系电话。
3.请勿选择个人原因、航班延误/变动或病退原因，以免您的退票申请被系统误拒或误收取手续费。
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