成都航空官网

关于涉及大连航线客票免费退改的通知

尊敬的旅客：

为积极配合大连做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，我公司临时调整涉及大连航线的部分旅客客票退改规定，具体如下：

一、适用范围

凡在2020年7月24日（含）前购买的成都航空811票证，行程涉及大连进出港且航班旅行日期为2020年7月24日（含）至2020年8月6日（含）的航班客票，包括成都航空实际承运航班和挂EU航班号的代码共享航班。

二、退改规定

1.符合上述适用范围的旅客客票，在原客票航班起飞前提出变更申请，均可免费变更至8月31日（含）前同航线航班一次，免收变更费和舱位差价；如旅客申请变更至上诉范围以外或再次提出客票变更，按照客票使用条件办理，收取相应费用。（通过成都航空官方直销渠道购票的旅客，如无法在成都航空官网“自助服务—不正常航班自助改期”办理变更业务的，请拨打成都航空24小时服务热线956028咨询办理。）

2.旅行日期为2020年7月24日（含）至2020年7月27日（含）之间的客票，可在客票有效期内至原出票地办理免费退票，不收取退票手续费。

3.旅行日期为2020年7月28日（含）至2020年8月6日（含）之间的客票，在航班起飞前取消预定座位，可在客票有效期内至原出票地办理免费退票，不收取退票费；若在航班起飞前未取消预定座位的客票，退票按照原客票使用条件收取退票费。

三、已经办理自愿退票、自愿变更业务的客票，不再补退已收取的费用。

详情可咨询成都航空24小时客服热线：956028。

特此通知。